• ¿Por qué debo esperar para que se active mi servicio?
• ¿Con quién me puedo comunicar en caso de emergencia?
• Quiero comprar un nombre de Dominio. ¿Qué me recomiendan?
• ¿Los pagos de su servicio son mensuales o anuales?
• No puedo ir hasta su oficina a pagar el servicio. ¿Qué opciones tengo?
• ¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?
• Estoy fuera de Guatemala. ¿Cómo efectúo mi pago?

¿Por qué debo esperar para que se active mi servicio?

El servicio se configura en el momento que su pago es recibido. Si el pago se hace con cheque su servidor se configurará cuando éste sea liberado por el banco. El tiempo de activación depende de la rapidez con que se propaguen los DNS en la red. Si es un nombre de dominio nuevo la propagación puede tomar de 1 a 48 horas. Si el dominio ya existía puede tomar de 1 a 96 horas dependiendo del Registrador del Dominio.

¿Con quién me puedo comunicar en caso de emergencia?

Nuestros técnicos están disponibles 24 horas. Por favor utilice nuestro HelpDesk para solicitar asistencia técnica y sea lo más explícito posible en la explicación de su caso y seleccione el departamento indicado. Estaremos solucionando su problema a la mayor brevedad.

Quiero comprar un Dominio. ¿Qué me recomiendan?

Tratar que su nombre de dominio sea igual al nombre de su Empresa para que la identifique. Muchos nombres de dominio ya han sido registrados y la frustración se vuelve mayor cuando las opciones se agotan. Nosotros podemos presentarle otras opciones y administrarlas por usted para liberarle de las preocupaciones y procedimientos rutinarios que requiere el mantener un Dominio.

¿Los pagos de su servicio son mensuales o anuales?

Depende del servicio que desea adquirir. Existen opciones donde se pueden efectuar pagos mensuales o anuales por nuestros servicios de hosting. Si selecciona pagar anualmente, será un solo pago al año, y si selecciona pagar mensualmente, los cobros se harán mensuales por las cantidades indicadas como "MENSUAL". Nunca efectuamos cobros mensuales y anuales por el mismo servicio.

No puedo ir hasta su oficina a pagar el servicio. ¿Qué opciones tengo?

Si usted está fuera del perímetro de la Ciudad de Guatemala pero dentro del territorio nacional, usted puede efectuar su pago con Depósito en el Banco. Para esto deberá presentarse a la agencia más cercana de BANRURAL o BANCO REFORMADOR de su localidad. Al ordenar nuestros servicios usted recibirá un correo electrónico con la información respectiva.

¿Se puede pagar con tarjeta de crédito?

Sí. Aceptamos Visa y Visa Electron. También aceptamos VISA CUOTAS en 3, 6 y 10 pagos. Si desea cancelar con tarjeta de crédito comuníquese con nosotros y con gusto llegaremos con usted para procesar el pago siempre y cuando esté dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala.. No es necesario que usted venga a nuestra oficina ya que contamos con POS móvil. Si está fuera del perímetro y desea utilizar su tarjeta, deberá venir a nuestras oficinas. Al ordenar el servicio recibirá la información respectiva.

Estoy fuera de Guatemala ¿Cómo efectúo mi pago?

Aceptamos transferencias por medio de Western Union y MoneyGram. Al ordenar nuestros servicios usted recibirá un correo electrónico con la información respectiva.